Gloria Jean's Coffees Ümraniye Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Tehdit İçeren Çalışan Tavrı

26 Mayıs günü saat 20:20 civarında Gloria Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. İş yerindeki 20 dakikalık molamızda hızlıca bir şey içebilmek için bu şubeye gittik ve berry cooler siparişi verdik.

Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri hazırlanıp teslim edilirken bizim siparişimiz bekletildi. Siparişimizi sorduğumuzda çalışanlardan biri diğerine “Sen hazırlamadın mı? ” diye sordu. Biz de molamızın kısıtlı olduğunu, bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin hazırlanıp verildiğini söylediğimizde “Olabilir, insanlık hali” şeklinde geçiştiren bir cevap aldık. Üstüne bir de çalışanlardan biri göz devirdiğimizi iddia ederek yanımıza gelip “İşte olduğunuz için bir şey yapamıyorsunuz, dışarıda görüşürüm ben sizinle” gibi tehditvari bir ifade kullandı.

Biz de hizmet sektöründe çalışan kişileriz ve bu tavrı kesinlikle doğru bulmuyoruz. Bu tarz bir üslup ve davranışla çok fazla müşteri kaybedileceğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafımıza geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.