İzmir Optimum Gloria Jean’s Şubesinde Bebek İçin Sıcak Su Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Tutum

21.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Gloria Jean’s şubesine ailem, arkadaşlarım ve yanımda bebeğimle birlikte gittim. Aile bireylerim sıraya girmeden önce, bebeğim için çok az miktarda sıcak suyu normal su ile birlikte satın almak istediğimi belirterek personelden rica ettim. Ancak orada çalışan kişiler kendi aralarında karar veremeyip gözlüklü kadın personele sordular ve kendisi, ücretini ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu suyu asla veremeyeceklerini söyledi.

Şubede herhangi bir yoğunluk yoktu, sadece sipariş vermeden önce bebeğim için sıcak su almak istemiştim. Bu olumsuz ve kırıcı yaklaşım sonrası hiçbir şey yiyip içmeden kalkıp gitmek zorunda kaldık; kameralar incelendiğinde de bu durum açıkça görülecektir. Aynı markanın Agora şubesine sık sık giderim ve benzer ihtiyaçlarımı orada da dile getiririm; bugüne kadar hiçbirinde bu şekilde bir üslup ve tavırla karşılaşmadım.

Personelin misafirlerle iletişim ve insan ilişkileri konusunda kesinlikle eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle Gloria Jean’s yetkililerinden özür ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum ve bu olaydan sonra markayı ve özellikle bu şubeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.