to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bakiyenin Aktarılmaması Ve Destek Taleplerime Yanıt Alamıyorum
Glocalzone uygulamasını yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 18.08.2025 tarihinde, #hcmbnhbezi referans numaralı işlemde, seyahatimden kazandığım yaklaşık 1500 € tutarındaki bakiyeyi banka transferiyle çekmek istedim. Ancak 2 haftadan uzun süredir bakiye uygulamada “beklemede” olarak görünüyor ve hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 5-6 kez destek talebi oluşturdum. Taleplerime ya hiç yanıt verilmedi ya da “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Son olarak tüm destek taleplerim, sorunum çözülmediği halde “tamamlandı” olarak işaretlendi. Teknik ekipten hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Seyahatim boyunca ürünleri alıp teslim ettim, ancak kazandığım hiçbir ödemeyi henüz alamadım. Ürünleri teslim ettikten haftalar geçmesine rağmen paramın tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağdur oldum ve maddi olarak zor durumda kaldım.
Tek beklentim, kazandığım paranın verdiğim banka bilgilerine eksiksiz aktarılması veya beklemede kalan işlemin iptal edilerek paramı manuel olarak çekebilmemin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Bu şikayeti yazdıktan sonraki gün tarafıma dönüş yapıldı ve 2 haftadan uzun süredir beklediğim işlem ve süreç 1 saatten kısa sürede tamamlandı. İlgilenen yetkililere çok çok teşekkür ederim. Bundan sonrası için de umarım destek talepleri ilk aşamada daha çözüm odaklı değerlendirilir ki kimse mağdur halde uzun süreler beklemez. Tekrar mağduriyetim giderildiği için teşekkürler!
