İptal Edilen Glocalzone Sipariş Ücreti Kartımdan Çekildi, İtiraz Reddedildi

Denizbank kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde Glocalzone firması üzerinden 13.794,34 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi yaptıktan kısa süre sonra fiyatın yüksek olması nedeniyle ilgili siparişi Glocalzone üzerinden iptal ettim ve sipariş iptal talebimin “kabul edildiğine” dair onay yazışmalarım mevcuttur. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, herhangi bir hizmetten de faydalanmadım.

Buna rağmen, iptal edilmiş ve fiilen gerçekleşmemiş bu işleme dair tutar kredi kartı hesabımdan çekilmiş görünmektedir. 15.09.2026 tarihinde Denizbank’a resmi olarak harcama itirazı başvurusu yaptım ve Glocalzone ile aramdaki sipariş iptali/onay yazışmalarını da bankaya ilettim. Ancak bankadan gelen SMS’te, işlem 3D güvenlik şifresi ile yapıldığı gerekçesiyle itirazımın olumsuz sonuçlandığı, yani harcama itirazımın reddedildiği bildirildi.

3D şifresiyle yapılmış olsa da, bu işlem iptal edilmiş ve karşı firma tarafından kabul edilmiş bir sipariştir, ürün/hizmet teslimi yoktur. Buna rağmen harcamanın tarafıma yansıtılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Glocalzone tarafından iptali kabul edilmiş bu işlemin yeniden değerlendirilerek incelenmesini, ilgili harcama tutarının kartıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.