Glocalzone’da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Satıcı Yanıltıcı Davranıyor

Glocalzone uygulaması üzerinden yurt dışından ürün getirtmek için ödeme yaptım ancak iptal edilen siparişimin ücretini haftalardır geri alamıyorum. Uygulamada D**** a* İsimli satıcı, önce beni oyalayarak ödemeyi yaptırdı, ardından fiyatı artırıp güncellettirdi ve daha sonra ortadan kaybolup mesajları arşivledi.

Siparişi yaklaşık üç hafta önce iptal etmeme rağmen param iade edilmedi. Uygulama üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Uygulama içi destek veya başka bir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum.

İptal edilen bu işlem için yaptığım ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve Glocalzone’un hem bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu soruna kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.