Globstar Elektrik Elektronik Şikayeti

25.12.2024 tarihinde saat 13.51’de İstanbul Fatih’te bulunan Globstar Elektrik ve Elektronik’ten Xiaomi Redmi Note 13 Pro model mor renkli bir telefon satın aldım. Ürünün faturası tarafıma düzenlendi ve şu an faturam da elimdedir.

Telefonumda arıza oluşması üzerine Xiaomi destek hattını aradığımda, IMEI numarası üzerinden yapılan kontrolde cihazın sistemlerinde 29.01.2024 tarihinde satılmış olarak gözüktüğü ve renginin siyah olarak kayıtlı olduğu söylendi. Oysa benim kullanmakta olduğum cihaz mor renkli. Bu durumda daha önce satılmış siyah renkli bir telefonun IMEI numarasının, bana satılan bu cihaza kopyalandığını ve bu şekilde mağdur edildiğimi anlamış bulunuyorum.

Bu nedenle yetkili servis cihazı tamir için kabul etmiyor ve garanti kapsamında işlem yapılmıyor. Hem garanti haklarımdan yararlanamıyor hem de resmen kandırılmış oluyorum. Tüm bu yaşananların Globstar tarafından incelenerek açıklığa kavuşturulmasını, ya ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ya da IMEI’si düzgün, ayıpsız ve garantisi sorunsuz bir yeni cihaz verilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.