Ajansın Rezervasyon Hatası Nedeniyle Vize Alamama Ve 270 Euro İadesi Talebi

Taksim Vize aracılığıyla Yunanistan için turistik vize başvurusunda bulundum. Tüm uçak bileti ve otel rezervasyonu süreçlerini de kendileri yönetti. Ancak kendi yaptıkları hata nedeniyle, uçuş ile otel rezervasyonlarımın tarihleri birbiriyle uyuşmadığı için vizem sonuçlanmadı.

Yaklaşık 1 ay boyunca beklememe rağmen bu hata nedeniyle vizeyi alamadım. Hata tamamen ajansın yanlış hazırladığı rezervasyonlardan kaynaklanmasına rağmen defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde telefona cevap vermediler ve ulaşamadım. Ne durumla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Uçak, otel ve hizmet bedeli dahil toplam 270 Euro ödedim ve bu ödemenin karşılığında ne vize alabildim ne de düzgün bir müşteri desteği görebildim. Kendi yaptıkları hatayı kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.