Onayım Olmadan Modem Siparişi Ve Ödeme Talebiyle Karşılaştım

18.11.2025 tarihinde 08509010914 ve 08505120351 numaralı telefonlardan, Türk Telekom adına arandığımı belirten bir kadın ve bir erkek tarafından modem almam için arandım. Görüşmede, mevcut internet modemimin 5G’ye uyumlu olmadığı ve artık çalışmayacağı, yeni bir modem almam gerektiği ve ücretinin 5000 TL olduğu ifade edildi. Emekli olduğumu söylediğimde, bana emeklilere özel aylık 160 TL indirim uygulanacağı belirtildi ve kabul edip etmediğim soruldu. O anki şaşkınlıkla 'evet' dedim ve tekrar aranacağım söylendi.

Kısa süre sonra başka bir kişi tarafından tekrar arandım ve 3 gün içinde yeni modemin gönderileceği söylendi. 06442124710521 numaralı siparişin Sürat Kargo ile gönderildiğine dair mesaj aldım. Herhangi bir onay mesajı veya sözleşme gönderilmedi, onay işlemini kendileri yaptı. Şu an kargo dağıtımda ve henüz teslim almadım.

Daha sonra kendi modemimi aldığım firmayı aradım ve böyle bir uygulama olmadığını, mevcut modemimi kullanmaya devam edebileceğimi öğrendim. Bu nedenle arayan kişilere güvenmiyorum. Ayrıca, tarafıma kapıda 5000 TL nakit ödeme talep edildi.

Türk Telekom’dan beklentim; kişisel verilerimin korunması, bu siparişin iptal edilmesi, bu tür girişimlere karşı gerekli önlemlerin alınması ve onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasıdır. Gönderilen paketi teslim almayacağımı ve iade edeceğimi bildiriyorum. Maddi ve manevi olarak zarar görmemek için acil destek talep ediyorum.

Olay Tekirdağ’da gerçekleşmiştir. Kullandığım hizmet 'Evde İnternet'tir.