Global Exchange Personelinin Çelişkili Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

İstanbul Havalimanı’nda, h kontuarı ile 4 numaralı kapı arasında bulunan Global Exchange döviz bürosunda yaklaşık 14.15 sularında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elimdeki 30 Sırbistan dinarını bozdurmak istediğimde, görevli önce bu para biriminin kendilerinde bulunduğunu söyledi, ardından ise elinde sadece 1000 ve 2000’lik tek banknotlar olduğunu belirterek beni başka döviz bürolarına yönlendirdi.

Bu süreçte görevlinin hem çelişkili ifadeleri hem de itici ve rahatsız edici tavırları beni oldukça mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Böyle bir noktada çalışan personelin, özellikle yurt dışından gelen yolculara karşı daha saygılı, açık ve net olması gerektiğini düşünüyorum.

Global Exchange’ten beklentim, bu kontuarda görev yapan ve bana karşı yalan beyana varan, saygısız tutum sergileyen personelin uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasıdır.