Global Blue Hatalı Ödeme Yapılması

Merhaba, 27 Kasım 2023 tarihinde Düsseldorf havaalanında tax Free işlemi gerçekleştirmiştim. Ödemeyi Euro olarak kredi kartıma istediğimi belirttim. Ödeme kısa süre içerisinde hesabıma geçti fakat Euro değil dolar olarak iletildi. Global Blue Firması ödeme bilgilerini girerken para birimini hatalı girmiş. Kendilerine ulaşabileceğimiz hiçbir ofis veya mail adresi mevcut olmadığından chat üzerinden iletişim kurduk fakat kendi hatalarını düzeltmek için benden bankadan evrak istediler bankada hatanın kendilerinde değil karşı tarafta olduğunu bu şekilde para birimi girdiklerini söylüyor istedikleri evrakı üretemeyiz diyorlar ben böyle saçmalık görmedim. Kendi hatalarını düzeltmeleri için ben neden olmayan bir evrakın peşinden koşuyorum ve neden bir mail adresi muhatap yok bu konuda