to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Desteği: Glammoss L’Atelier Şikayeti
Glammoss L’Atelier’in Instagram reklamını görerek kendi siteleri üzerinden 13 Şubat’ta toplam 3 adet ürün için 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten sonra günlerce beklememe rağmen tarafıma hiçbir kargo bildirimi ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Yaklaşık bir hafta sonra kargom hiçbir SMS veya bilgilendirme olmadan elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde ise siparişimde yer alan kahverengi, dantel detaylı mini elbisenin pakette olmadığını gördüm. Bu elbisenin fiyatı 1.300 TL idi ve ödemesini peşin olarak yaptım.
Eksik ürün için hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım, ulaşabildiğim her kanaldan günlerdir arıyorum ancak buna rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, adeta yok sayılıyorum.
Ödemesini yaptığım kahverengi dantel detaylı mini elbisemin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da 1.300 TL’lik tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Glammoss L'Atelier adında bir yerden Instagram'da gördüğüm reklamı üzerine 3 adet toplam 4.000₺ lik ürün sipariş ettim ürünleri 13 Şubat tarihinde sipariş verdim ama kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım defalarca yazıp kargom hakkında bilgi almaya çalıştım ama asla geri dönüş yapmadılar sonra 1 hafta sonra bir anda hiçbir kargo mesajı gönderilmeden kargom geldi ama içinde 1 tane ürünüm eksik gelmiş kahverengi dantel detaylı bir elbise sipariş vermiştim 1.300₺ karşılığında ürünümün eksik geldiğine dair tekrar WhatsApp Instagram neresi varsa yazdım ama asal cevap alamadım insan yerine koyup cevap dahi vermediler gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan kahverengi dantel detaylı mini elbise, stokta tükenme kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle pakete dahil edilememiştir. Eksik gönderilen ürüne ait 1.300 TL tutarındaki ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiş olup, iade dekontu da sizinle paylaşılmıştır. Tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması ise yoğunluk kaynaklı olup, bu durum için ayrıca özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve hiçbir talep görmezden gelinmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
