Ücretsiz Cilt Bakımı Vaadi Yanıltıcıydı, 8 Bin TL Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Ankara Antares AVM’de bulunan Glam Life Epilasyon & Cilt Bakımı salonunun Facebook/Instagram üzerinden yaptığı “açılışa özel ücretsiz cilt bakımı randevusu” kampanyasına güvenerek 26.08 tarihinde saat 13.00 için randevu aldım. Daha önce farklı yerlerde cilt bakımı yaptırdığım halde hiçbir problem yaşamamıştım.

Randevu saatimde salona gitmeme rağmen yaklaşık 15–20 dakika bekletildim. Ardından yüzümde kılcal damar çatlaması olduğunu, öncelikle buna müdahale edilmesi gerektiğini söyleyerek benden 8.000 TL ücret talep ettiler ve bu işlem yapılmadan ücretsiz cilt bakımı yapamayacaklarını belirttiler. İlanda net şekilde ücretsiz cilt bakımı vaadi olmasına rağmen, salonda benden yüksek ücretli farklı bir işlem almaya zorlanmam, kampanyanın yanıltıcı ve müşteriyi içeri çekmek için kullanılmış olduğu izlenimini oluşturdu.

Hiçbir ödeme yapmadan ve işlem de almadan, hayal kırıklığı ile salondan ayrıldım. Ücretsiz cilt bakımı vaadiyle randevu verilip sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, kampanyaların açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.