İsim Değişikliği Ve Sistem Hatası Nedeniyle Kalan Seans Haklarım Reddedildi

Ankara’da bulunan Glamlife Kolej şubesinde önce cilt bakımı ve kimyasal peeling hizmeti aldım, bu sırada açılan dosyama daha sonra aldığım yosun peeling, prenses bakım, bölgesel inceltme ve lazer epilasyon gibi işlemler de peyderpey eklendi. Dosyam hem eski hem de yeni işlemlerimi içeriyordu. Uzun bir süre düzenli olarak bu şubeye gittim ve tüm ödemelerimi yaptım.

Yakın zamanda kalan seanslarımı kullanmak için tekrar şubeye gittiğimde, dosyamın bilgisayara hiç geçirilmediğini ve sistemde görünmediğimi söyleyerek artık hakkım olmadığını ilettiler. Şubenin adının değiştiğini, daha önce yaptığım ödemelerin ve imzaladığım sözleşmelerin eski isimleriyle ilgili olduğunu, bu nedenle kendi sorumluluklarında olmadığını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Konuyu Glamlife’ın aktif başka bir şubesiyle çözmem gerektiğini söyleyerek adeta beni başlarından savdılar.

Daha sonra Glamlife Kızılay şubesini aradığımda D**** Hanım isimli kişiyle görüştüm. Kendisi Kolej şubesiyle bağlantılarının olmadığını, sahiplerinin aynı kişiler olmasına rağmen sadece isim değişikliği yapıldığını, dosyalarımdan ve aldığım hizmetlerden haberdar olmadıklarını ve hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini söyledi. Şikayet etmek istiyorsanız edebilirsiniz, hatta gelmenize bile gerek yok diyerek konuyu kapattı. Kolej şubesinde ise “Zaten sözleşmeniz bizde olsa bile üzerinden bir yıl geçtiği için zamanaşımına uğramıştır, bu yüzden hakkınızı kaybetmişsiniz” denilerek açıkça mağdur edildiğimi hissettirdiler.

Tüm bu süreçte ne Kolej şubesi ne de Kızılay şubesi, ödediğim ücretler ve kalan seanslarım konusunda en ufak bir çözüm sunmadı. Ben, geçmişte Glamlife Kolej şubesinde ödediğim bedeller karşılığında kalan seans haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını veya bu mümkün değilse yaptığım ödemelerin makul ve adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şube devri, isim değişikliği ve sistem hatası gibi iç süreçler gerekçe gösterilerek bir müşterinin haklarının yok sayılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.