Glam Life Güzellik Merkezi'nde Sürekli Bekletilme Ve İade Sorunu

Glam Life Güzellik Merkezi Nata Vega şubesinde lazer epilasyon hizmeti almaktayım. 1 Kasım 2025 tarihinde randevum olmasına rağmen 45 dakika bekletildim. Bu, ilk defa yaşadığım bir durum değil; işlemlere başladığımdan bu yana toplamda 3-4 kez çok uzun süre bekletildim. Şube çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, estetisyenlerin kendi kafalarına göre belirledikleri ve kişiyle devam edildiği, hizmet almak istediğimde ise beklemem gerektiği söyleniyor. Bugün de işlemden sonra hemen alınacağım belirtilmesine rağmen, yarım saat sonra lobide oturduğunu gördüğüm estetisyene tekrar sorduğumda cihazı beklediğini söyledi; fakat sonrasında başka bir müşteriyi alıp işleme başladı.

Bu iletişimsizlik ve sürekli yaşanan bekletilme nedeniyle paketlerimi iptal edip 5.000 TL olan ücretimin iadesini talep ediyorum. Şubeye bu talebimi ilettim ancak iptal ve iade olmayacağı söylendi. Oysa hizmet sözleşmemde iptal ve iade hakkımın bulunduğu belirtiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.