Yanlış Renk Ve Lekeli Örtülerde İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Glhome firmasından özel ölçü koltuk örtüsü siparişi verdim. Mesaj görüşmelerimizde açıkça belirttiğim ve kayıtlı olan renkler yerine tamamen farklı renklerde ürün gönderdiler. Üstelik gelen örtülerde lekeler vardı ve bu lekeleri çıkarmama rağmen hiçbir şekilde temizlenmedi.

Ürünler 2 Şubat Pazartesi günü elime ulaştı. Bu sipariş için 500 TL kapora olarak EFT yaptım, kalan 2.800 TL’yi ise kapıda ödeme şeklinde ödedim. Sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, hem yanlış renk gönderdiklerini hem de ürünlerin lekeli olduğunu ilettim. Buna rağmen firma hatasını kabul etmedi, konuşma üslupları da son derece ters ve saygısızdı. Özel ölçü olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını söylediler ve talep ettiğim şekilde doğru renklerde ve lekesiz ürünleri yeniden göndermeyi de kabul etmediler.

Ben müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bu hatanın telafi edilmesini istiyorum. Ya ürünlerin iadesini alıp toplamda ödediğim ücreti eksiksiz olarak geri ödesinler ya da mesajlarda anlaştığımız renklerde ve lekesiz, sorunsuz koltuk örtülerini göndermelerini talep ediyorum.