İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Gkstore (Gülendam Korkmaz) isimli firmadan iki adet elbise siparişi verdik. Elbiseler elimize ulaştığında, kalıplarının bedeninden farklı olduğunu gördük. İade veya değişim yapabilmek için internet sitelerinden iade kodu almaya çalıştım ve internet siteleri üzerinden satıcıya kodu nasıl alacağımı sordum, ancak maalesef geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım; kendileri, 'Neden bu kadar geç iletişime geçiyorsunuz, 5 gün olmuş.' diye ters bir şekilde cevap verdiler. Ben de iadeyi nereden yapacağımı bulamadığımı açıkladım, ancak mesajım sadece görüldü. 2-3 gündür yazıyorum, cevap vermiyorlar. İade sürecinin bitmesi için ellerinden geleni yapıyorlar. Bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.