to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Kutum Yüksek Beklentiye Karşılık Değersiz Ürün Hayal Kırıklığı
Gizemlikutum’dan 12/10/2025 tarihinde, fiyatı 10.000 TL olan Mega Gizemli Kutu’yu yapılan indirimle birlikte 3.098 TL’ye satın aldım. Kutum, belirtilen maksimum 17 iş günü teslim süresi aşılmış şekilde, ısrarlarım sonucunda ancak 07/11/2025 tarihinde elime geçti.
Reklamlarında kutudan iPhone, Apple Watch, Airpods, Dyson, robot süpürge gibi yüksek değerli ürünlerin veya en azından ödediğimiz paranın karşılığına denk gelecek ürünlerin çıkacağı vaat ediliyordu. Ancak bana ulaşan kutudan, piyasa değeri yalnızca 150 TL olan kalitesiz bir tetris oyuncağı çıktı.
Gizemlikutum ise özellikle “Şikayetvar” platformunda benzer şikayetleri, satış politikalarının şansa dayalı olduğu ve yüksek fiyatlı ürün çıkacağına dair taahhüt vermedikleri şeklinde yanıtlıyor. Oysa sattıkları ürünün internet sitelerinde yer alan satış bedeline karşılık gelen tutar değerinde bir ürünü müşterilere teslim etmeleri gerekmektedir. Benim durumumda da, indirimden bağımsız olarak asgari 10.000 TL’lik bir ürün teslim edilmeliydi.
Gizemlikutum, reklam ve paylaşımlarıyla tüketiciyi yüksek değerli ürünler vaadiyle yanıltmakta ve gerçek değeri çok düşük ürünler göndererek haksız kazanç elde etmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre de bu, aldatıcı ve yanıltıcı ticari uygulamadır. Ayrıca, bu tür satışlarda tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir, savcılığa suç duyurusunda bulunulabilir.
Ayrıca, Gizemlikutum Instagram sayfasında kendilerine gelen olumsuz yorumları düzenli olarak silmekte ve gönderilerini sürekli yeniden yayınlamaktadır. Mağduriyetlerin artmaması adına, 150 TL’lik basit bir tetris oyuncağı göndererek insanlarla dalga geçen Gizemlikutum’a karşı kamuoyunun haklarını kullanmasını umuyorum. Benim talebim ise, reklamda belirtildiği şekilde kutunun yeniden gönderilmesidir.
Merhabalar, Tüm Instagram paylaşımlarımızın açıklamaları ve web sitemizin ana sayfası dahil her alanda aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. "Gösterilen ürünler kutularımızdan çıkma ihtimali olan en yüksek fiyatlı ürünlerdendir. Gizemli kutularımızda herhangi bir ürün, marka veya fiyat garantisi sunulmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünler de çıkabilmektedir. Bu bilgilendirmeyi göz önünde bulundurarak sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz." Bu bilgilendirmeler doğrultusunda içeriği tamamen belirsiz olduğu ve düşük fiyatlı ürünlerin çıkabileceği açıkça belirtilen bir "gizemli kutu" satın almış bulunmaktasınız ve bu süreç sonunda kutunuza düşük fiyatlı ürünler denk geldiğinde maalesef ki şikayete kayda değer bir durum oluşmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünlerinde çıkabileceği çok açık ve net bir şekilde belirtilmektedir ve tüm süreç bu şekilde ilerleyerek düşük fiyatlı ürünler çıkan kutulardan elde edilen karlar ile yüksek fiyatlı ürünler çıkan kutuların maliyetleri karşılanmakta ve denge bu şekilde sağlanmaktadır. Yargı yolu açık olmak ile beraber dilediğiniz kuruma şikayetçi olabilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki ürün görseli içeren paylaşımınız mesafeli satış sözleşmemizin 8. Maddesini ihlal etmektedir. Kutu içerikleri kutuyu açan kişiye özeldir Herhangi bir sosyal medya platformunda paylaşılması iznimize tabii ve yasaktır. Gerekli düzenleme 24 saat içerisinde sağlanmaması halinde avukatlarımızın suç duyurusunda bulunacağını belirtmek isteriz. Bu kararı almamızın tek nedeni gizemli kutuların gizeminin kaçmaması adınadır içeriğini herkesin bildiği bir gizemli kutu maalesef olamaz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde her zaman bizlere web sitemizde yer alan iletişim bölümünden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben de avukatım, lütfen suç duyurusunda bulunun ve görüşelim.
Ek olarak ; Ve madde içeriğinde sosyal medya da paylaşım demişsiniz fakat burası sosyal medya değil tüketicinin şikayet oluşturabileceği bir tür şikayet formudur.