to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Kutumdan Aldığım Kutularda Vaat Edilen Ürünler Yerine Değersiz Eşyalar Çıktı
11 Eylül’de Instagram üzerinden Gizemli Kutum’dan Mega ve vıp kutusu siparişi verdim. Mega kutu için 10.000 TL, vıp kutu için ise 6.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 18 Eylül’de elime ulaştı. Reklamlarda gösterilen kaliteli ve bilinen markaların ürünleri yerine, markası belli olmayan bir kulaklık ve akıllı saat gönderildi. Gönderilen ürünlerin reklamda vaat edilenlerle hiçbir ilgisi yok ve değeri ödediğim tutarın çok altında.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade kabul edilmediği belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli kanıtları da paylaşacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Tüm Instagram paylaşımlarımızın açıklamaları ve web sitemizin ana sayfası dahil her alanda aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. "Gösterilen ürünler kutularımızdan çıkma ihtimali olan en yüksek fiyatlı ürünlerdendir. Gizemli kutularımızda herhangi bir ürün, marka veya fiyat garantisi sunulmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünler de çıkabilmektedir. Bu bilgilendirmeyi göz önünde bulundurarak sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz." Bu bilgilendirmeler doğrultusunda içeriği tamamen belirsiz olduğu ve düşük fiyatlı ürünlerin çıkabileceği açıkça belirtilen bir "gizemli kutu" satın almış bulunmaktasınız ve bu süreç sonunda kutunuza düşük fiyatlı ürünler denk geldiğinde maalesef ki şikayete kayda değer bir durum oluşmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünlerinde çıkabileceği çok açık ve net bir şekilde belirtilmektedir ve tüm süreç bu şekilde ilerleyerek düşük fiyatlı ürünler çıkan kutulardan elde edilen karlar ile yüksek fiyatlı ürünler çıkan kutuların maliyetleri karşılanmakta ve denge bu şekilde sağlanmaktadır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde her zaman bizlere web sitemizde yer alan iletişim bölümünden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim beklentim Appel çıkması değil ya da Dyson ben 16 bin tl karşılığında değersiz bir ürün göndermenize karşıyım benim verdiğim parayı hiçbir şekilde karşılamıyor bunu anlatamıyorum herhalde ozman kutu seçenekleri koymayın tek bir kutu seçeneği olsun ozman bir beklentimiz olmasın vip Mega kutularınız neden var daha yüksek kalitede ürün çıkma ihtimali daha yüksek diye değil mi siz sayfanızda belirtmişsiniz
Merhabalar, Yukarıda da belirtildiği üzere Gizemli kutularımızda herhangi bir ürün, marka veya fiyat garantisi sunulmamaktadır. Üst segment kutularımızda yalnızca super Gizemli kutu yani başlangıç seviyesi kutumuza kıyasla daha yüksek değerli ürünlerin çıktığını belirtmekteyiz. Super Gizemli Kutumuz ile vıp veya Mega gizemli kutularımızın içlerinden çıkan ürünlerin değerleri aynı değildir belirtilen oranların üzerinde fark mevcuttur. Sizin de değindiğiniz gibi "yüksek kaliteli ürünlerin çıkma ihtimalinin daha yüksek" olduğunu belirtmekteyiz. Ayrıca her kutuda düşük fiyatlı ürünlerin çıkma ihtimalinin olduğunu da belirtmekteyiz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Düşük fiyatlı ürün anladıkta Eminönü'nden de alınan ürünü göndermeyin bari be insan utanır yani onu gönderirken neyse o 16 bin Türk lirasını hak ettiğinizi düşünüyorsanız güle güle kullanın
Gizem Hanım merhaba. DHA'da muhabirim. Mağduriyetinizle ilgili sizinle görüşmek istiyorum. Kamuoyunu bu konu hakkında bilgilendirmek amaçlı bir haber üzerine çalışıyorum. Dönüşünüzü bekliyorum.