Gizem Tasarım Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimiyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Gizem Tasarım adlı satıcıdan 10789225066 numaralı siparişi verdim. Siparişimde açıkça 2 adet tütsülük ve Hem marka 7 kutu tütsü yer almasına rağmen, 16 Aralık’ta elime ulaşan kargoda gönderilen ürünler siparişe kesinlikle uygun değildi.

Öncelikle, siparişte yer alan 2 adet tütsülük hiç gönderilmedi. Ayrıca, Hem marka toplam 7 kutu tütsü sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma yalnızca 2 kutu Hem marka, 4 kutu Indians marka ve 1 kutu Ixorra marka tütsü teslim edildi. Yani hem markalar hem de aromalar, sipariş verdiğim ürünlerle tamamen alakasız çıktı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, “tedarik sorunu” gerekçesiyle bu ürünleri gönderemediklerini belirttiler; ancak aynı satıcının aynı ürünü Trendyol üzerinde hâlâ satışta tutmaya devam ettiğini görüyorum. Bu durum, eksik ve ayıplı ürün gönderimi ile siparişe aykırı marka ve aroma teslimi nedeniyle yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal, eksik teslimat ve yanıltıcı ticari uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satıcının yalnızca “İade edebilirsiniz.” şeklindeki yaklaşımını yeterli bulmuyor, siparişimde yer alan doğru marka, doğru aroma ve eksiksiz adetlerdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.