to read complaints and reviews, or file yours.Gizem Güler Güzellik Salonu Kendimi Hem Yanıltılmış Hem de Mağdur Hissediyorum
Antalya Konyaaltı’ndaki Gizem Güler Güzellik Salonu’na bugün jel bakım için randevuma saatimde gittim ve işlemime başlandı. İşlem öncesinde bana hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi.
İşlem bitiminde kartla ödeme yapacağımı söyledim. Kasada ödemeyi yaparken, kartla ödeme yaptığım için ekstra ücret yansıtıldığını söylediler ve telefonun hesap makinesine 200+400+200 şeklinde rakamlar girerek toplamda 1200 TL almaları gerektiğini ifade ettiler. Özellikle o ekstra 200 TL’ye kart ödemelerinde yansıttıklarını söyleyip, işlemlerinde böyle ücret talep edildiğini belirttiler.
Ne işlem öncesinde ne de işlem sırasında bu ek ücretlerden haberdar edilmedim. Şeffaf olmayan bu fiyatlandırma ve sonradan çıkarılan ek tutarlar nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, kart ödemesi gerekçe gösterilerek benden alınan aradaki ekstra ücretin tarafıma iadesini ve müşteriler işlem öncesinde açık, net ve yazılı olarak bilgilendirilmeden böyle ek ücretler yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki işletmemizde sunulan tüm hizmetler; uygulamanın içeriğine, kullanılan ürünlere, yapılan ek işlemlere göre ücretlendirilmektedir. Randevunuzu oluştururken tarafımıza herhangi bir fiyat bilgisi sormadan doğrudan randevu talebinde bulunmuş olmanız ve işlem sonrasında farklı işletmelerin fiyat skalaları üzerinden işletmemizi değerlendirmeye çalışmanız, ne yazık ki objektif bir kıyaslama değildir. Ayrıca nakit ve kartlı ödeme koşullarımızla ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, ödeme işleminiz sizin onayınız doğrultusunda tamamlanmıştır. İşletmemize ait pos slipinin şikayet platformunda paylaşılması da yaşanan hizmet deneyimini açıklamaktan ziyade, işletmemizin ödeme belgelerini kamuya açık şekilde yayımlamak anlamına gelmektedir. Hizmeti aldıktan ve ödemeyi onayladıktan sonra, işletmemizi farklı salonların fiyatlarıyla kıyaslayarak “fazla ödeme” algısı oluşturulmasını doğru ve hakkaniyetli bulmuyoruz. Saygılarımızla.