Gizce Bayram Öncesi Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Gizce Giyim sayfasından 26.05.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Bayramda giyilmek üzere, eşime hediye olarak bayan kıyafeti almıştım. www.gizce.com web adreslerinde 'Bayrama Hazırlık - Sizler İçin Seçtik' sloganları adı altında sipariş toplamakta, fakat müşterileri mağdur etmektedir. Firma, ne hikmetse kargoyu bir türlü gönderemedi. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda, müşteri hizmetleri numarası olarak bıraktıkları 0850 840 40 86 numarasını aradığınızda, 'Teknik bir arıza nedeniyle bir süre sadece WhatsApp üzerinden destek sağlanmaktadır. Lütfen bu numaraya WhatsApp üzerinden talebinizi iletin.' şeklinde bir bilgilendirme mesajı karşılıyor. Fakat WhatsApp üzerinden mesaj bıraktığınızda hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. 

Ürün yoksa stokta, bunu da belirttim. Eşim için bayramlık alıyorum, eğer kargo ulaşamayacaksa veya stok sıkıntısı, yoğunluk varsa ürünü iptal edeyim dedim. Ancak 31.05.2025 günü 'Ürün kargo firmasına teslim edilmiştir.' mesajı geldi. Fakat kargo firmasında böyle bir ürün bilgisi bulunmamakta. Şu an ne ürün iadesi yapabiliyorum ne de kargom elime ulaşıyor. Bayram öncesi resmen mağdur ediliyorum. WhatsApp üzerinden mesajınıza cevap veren veya bilgi veren kimse yok. Sadece şikayet edeceğinizi ileten mesaj bıraktığınızda, 'Kargo tarafından sisteme işlenmemiş olabilir, yoğunluk dolayısıyla olabilir.' deyip geçiyorlar.