Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Değişim Talebim Yanlış Ve Ücretli Gönderilerle Cevaplandı

profile
06 Temmuz 2025 08:46
632

Giydim Gidiyorum Nişantaşı adlı firmadan aldığım ayakkabının değişimi için ürünü iade ettim, 250 TL kargo ücreti ödedim. Ancak firma bana değişim yapmadan aynı ürünü tekrar gönderdi. Üstelik ikinci kez tekrar aynı ürünü gönderdiler ve bu sefer 2100 TL’lik yeni bir sipariş gibi yansıttılar.

Telefonla ulaştığımda sürekli farklı kişilerle görüşüyorum, 'Sizi arayacağız' denilerek geçiştiriliyorum. Adıma herhangi bir kargo görünmediği söylenmesine rağmen aynı terliği ikinci kez yollayıp 290 TL daha kargo ücreti istediler. Yani hem değişim yapılmadı hem de ikinci kez bilgim dışında gönderim yapıldı.

Müşteri hizmetleri sorun çözmek yerine insanı daha çok yoran, iletişimi zorlaştıran bir yapıya sahip. Herkes başka bir şey söylüyor, dinlemiyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.

Bu kadar basit bir değişimi bile bu kadar karışık ve keyfi şekilde yürüten bir firmadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmek gerekir.

degisim-talebim-yanlis-ve-ucretli-gonderilerle-cevaplandi-5.jpg
degisim-talebim-yanlis-ve-ucretli-gonderilerle-cevaplandi-4.jpg
degisim-talebim-yanlis-ve-ucretli-gonderilerle-cevaplandi-2.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Ocak 2025 12:11
910
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu

profile
23 Ocak 2025 21:28
1.093
Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu
Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu
Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu
Online Alışverişte Değişim Ve İade Sorunu
+4

profile
16 Temmuz 2025 17:40
708
Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
yanlis-ve-defolu-ayakkabi-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-3.jpg
yanlis-ve-defolu-ayakkabi-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg
4
Nurgül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Ağustos 2025 23:46
721
Giydimgidiyor Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Karşılanmaması
Giydimgidiyor Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Karşılanmaması
Giydimgidiyor Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Karşılanmaması
Giydimgidiyor Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Karşılanmaması

profile
27 Ocak 2025 18:03
843
Hatalı Ürün Ve İade Sorunu
Hatalı Ürün Ve İade Sorunu
Hatalı Ürün Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz