Alaycı Üslup Ve Saygısız İletişim Şikayetim

Gitmek lazım.com üzerinden Norveç fiyortları turu ile ilgili bilgi almak için başvuru yaptım ve tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ardından 24 Mayıs tarihinde, önceki mesajıma yanıt vermediğim ile ilgili, üslubu son derece can sıkıcı olan ikinci bir mesaj aldım.

Bu mesajda “bir önceki temasımızda sizden hiçbir tepki alamadık, eğer öylesine bakınıyorum, aktif bir ilgim yok diyorsanız bize bildirebilirsiniz” şeklinde alaycı ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullanıldı. Ben de buna cevaben Norveç seyahati için gerçekten araştırma yaptığımı, ancak Google yorumlarında firmanın tur organizasyonu ile ilgili puanların genelde düşük olduğunu gördüğüm için başka turları da incelediğimi, yani “öylesine bakınıyorum, aktif bir ilgim yok” şeklinde bir durum olmadığını açıkça belirttim. Ayrıca bu üslubun doğru bir yaklaşım olmadığını ve üsluplarını tekrar gözden geçirmeleri gerektiğini ifade ettim.

Bir tur firmasının, bilgi almak isteyen bir potansiyel müşteriye bu denli alaycı ve üstten bakan bir dil kullanmasını son derece saygısız buluyorum. Bu tarz mesajların son bulmasını ve firma çalışanlarının müşterilere karşı daha saygın, nazik ve profesyonel bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum.