Görevlinin Saygısız Tutumu Ve Gözlük Fırlatması Kabul Edilemez

Tokat Yıldızı Giresun Otogarı yazıhanesinden Giresun’dan Samsun’a gitmek için 2 Haziran Salı günü saat 18.30 seferine bilet aldım. Saat 18.05’te bileti almak için gittiğimde görevli, otobüsün yolda olduğunu ve peron 3’e geleceğini söyledi. Ancak o sırada peron 3’te Kamil Koç’a ait bir araç vardı ve meğerse bizim otobüs saat 18.00’de çoktan gelmiş, görevli bunu bile bilmiyordu.

Bu durum üzerine sözlü tartışma yaşadık. Görevli, “yeter bıktım” diyerek masaya gözlüğünü fırlattı ve genel olarak kahvedeki arkadaşıyla konuşur gibi saygısız, laubali bir üslupla davrandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu personel hakkında gereğinin yapılmasını, uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde, samimi arkadaş ortamındaymış gibi saygısız bir üslupla davranılmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.