Randevu Saatine Uymayan Teslimat Ve Yükleme Sorunu

29.09.2026 tarihinde Bosch Gimsa şubesinden Bosch Serie 2 indüksiyonlu siyah ocak satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartı ile 6 taksit, 28.999,00 TL olarak yaptım. Alım esnasında perşembe günü için 14.00–16.00 saatleri arasında sevkiyat ve montaj randevusu verildi.

Bugün öğle saatlerinde arandım ve ocak için “1 saat içerisinde getireceğiz” denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince ben tekrar arayıp durumu sordum. Bana, araca kadar geldiklerini ama arabaya baktıklarında ocağın araca hiç yüklenmediğini söylediler. Salı gününden beri verilen randevu saatlerine göre evde bekleyen bir müşteri olarak, “adrese geldik ama arabaya yüklenmemiş” denilmesi ve bununla ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi hem zaman kaybı hem de ciddiyetsizlik olarak beni çok rahatsız etti.

Ben randevuyu baştan itibaren onaylayıp evde beklerken, siparişin araca dahi yüklenmemiş olması ve ancak benim aramamla öğrenmem kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyle bu şekilde dalga geçer gibi bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ocağın en geç bugün, 1 Ekim 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilip montajının yapılmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.