Market Alışverişinde Güvenlik Uygulaması Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

17.10.2025 tarihinde eşimle birlikte Gimsa Park Eryaman şubesinde yaşadığımız olaydan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Ankara’daki pek çok markette çantayla alışveriş yapmak mümkünken, burada girişte çantamızı dolaba bırakmamız isteniyor ve biz de her zaman bu kurala uyuyorduk.

Alışverişimizi tamamladıktan sonra kasada, kasa görevlisi bir telefon aldıktan sonra bize, güvenlik kameradan eşimin çantasında okul kalemi görüldüğünü, bu kalemlerin markette de satıldığını ve ürünleri buradan mı aldığımızı sordu. Eşimin çantasının yan cebinde bulunan, markette satılmayan marka iki tahta kalemi için bu şekilde sorguya tutulmamız son derece rencide edici ve müşteriye güvensizlik gösteren bir davranıştı. Eşim öğretmen ve bu kalemler kişisel eşyalarıydı.

Güvenlik görevlisinin kameradan bu kadar küçük bir detayı takip edip kasada sorgulama yaptırması hem mahremiyetimizi ihlal etti, hem de kendimizi suçlu gibi hissettirdi. Giyimimize ve tavrımıza bakılmaksızın, hiçbir sebep olmaksızın bu muameleye maruz kalmak son derece saygısız ve incitici bir durumdu.

Olay sonrası Gimsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm göremedik. Gimsa’nın müşterilerine karşı güven esasına dayalı bir yaklaşım benimsemesi gerekirken, insanları potansiyel suçlu gibi görmesi kabul edilemez. Bu olaydan sonra biz ve ailemiz Gimsa’ya bir daha gitmeyeceğiz.

Kendisine saygısı olan kimsenin de böyle bir markette alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum.