Açılmış Ambalaj Nedeniyle Sorunlu Gillette Tıraş Bıçakları İadesi Reddedildi

Manisa Akhisar Novada AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık iki ay önce, ikisi de indirimli olduğu için tanesi 550 TL’den iki adet Gillette tıraş bıçağı satın aldım. Yıllardır aynı ürünü başka yerlerden sorunsuz bir şekilde kullanmama rağmen, bu mağazadan aldığım tıraş bıçakları sakalı hiç kesmiyor ve performansı tamamen sorunlu.

Ürünleri iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, yalnızca ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Oysa tıraş bıçağının sorunlu olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten açıp denemekti ve ortada açık bir şekilde kesmeyen, işlevini yerine getirmeyen bir ürün var.

Hem uzun süredir aynı markayı sorunsuz kullanıyor olmama rağmen yalnızca bu mağazadan aldığım ürünlerde böyle bir problem yaşamam, hem de "açıldı" diye hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Sorunlu ürünlerimin incelenerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.