Gigii's Kişiye Özel Elbisede Değişim Talebi Cevapsız Ve Gecikmeli

Gigii's markasından kişiye özel bir elbise aldım. Ürün kişiye özel olduğu için iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabileceğim söylendi. Ben de 26 Kasım 2024 tarihinde mevcut ürünümü Alora Dress Cactus Green ile Gildea Dress White ürünleriyle değiştirmek istediğimi belirterek değişim talebinde bulundum.

Defalarca kez firma ile iletişime geçtim, değişim yapmak istediğim ürünü not aldıklarını ve işlemi halledeceklerini söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında attığım maillere karşılık, değişim için istediğim ürünlerin bilgilerini ve aradaki fiyat farkını iletmem istendi. 17 Ocak tarihinde tarafıma iletilen IBAN’a fiyat farkını yatırdım, 19 Ocak’ta ise ödemenin kendilerine ulaştığına dair mail aldım.

Bu tarihten sonra siparişimle ilgili 3–4 kez daha mail atarak bilgi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, değişim işlemi tamamlanmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Sipariş numaram #13551’dir.

Yaklaşık iki aydır süren bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Ödediğim fark da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim değişimin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.