Gigabyte 5 Aylık Laptopta Menteşe Kırıldı Yüksek Servis Ücreti İstendi

Mart ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 47.000 TL ödeyerek Gigabyte Aorus 15bfk model bir laptop satın aldım. Masaüstü bilgisayarım olduğu için cihazı toplamda 5–6 kez ancak açmışımdır. Son açışımda sol menteşeden garip bir ses geldi ve ekranın sol menteşe kısmından ayrıldığını fark ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, faturasıyla birlikte 18.11 tarihinde ServisPoint’e gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında bana 560 dolar gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret çıkarıldı. Yani neredeyse ürünün yarı bedeli kadar bir servis ücreti istendi ve bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve cihazın yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 5 aylık, çok az kullanılmış ve fiziksel darbe, düşme vb. Bir durum yaşanmamış bir cihazda menteşe kırılması gibi bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ve menteşe ile ilgili tüm sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.