to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Anakart Arızası Çözülmedi
Gigabyte B550M AORUS Elite Rev. 1.3 model, seri numarası SN230750028024 olan anakartımı garanti süresi içinde aynı arıza nedeniyle iki kez yetkili servisinize gönderdim. Aldıktan sonraki ilk yıl içinde başlayan sorunlar için ürünü hiç bekletmeden servise yolladım. Her iki serviste de yalnızca BIOS güncellemesi yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi, ancak yaşadığım sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.
Anakart, BIOS ekranındayken donuyor, sistemde sık sık mavi ekran hataları oluşuyor ve bilgisayar genel olarak kararsız çalışıyor. Servis süreçlerinden sonra da bu belirtiler kısa süre içinde tekrar ettiği için, sürekli olarak servise göndermekle uğraşmamak adına ürünü bir süre rafa kaldırmak zorunda kaldım. Bugün tekrar kullanmak istediğimde de aynı sorunların devam ettiğini görüyorum.
Garanti süresi içinde defalarca bildirilen ve yetkili servis tarafından kalıcı şekilde çözülemeyen bir arızanın hâlâ devam ediyor olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Anakartın önceki servis kayıtlarının incelenerek müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değerlendirilmesini, arızanın bu kez kalıcı biçimde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Güncelleme: Tarafıma gönderilen e-postadaki üslup, kurumsal bir firmaya yakışmayacak nitelikteydi. Tüketicinin yasal hakkı olan Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu “tehdit” olarak nitelendirmeniz, tüketici hukukuna bakış açınızı açıkça ortaya koyuyor. Üstelik ayıplı maldan doğan sorumluluğun, yalnızca garanti süresiyle sınırlı olmadığını dahi göz ardı ediyorsunuz. Aynı arıza garanti süresi içinde iki kez tekrarlamış ve kalıcı olarak giderilememiştir. Bu yaklaşım nedeniyle Gigabyte markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha Gigabyte ürünü satın almayı düşünmüyorum.
