to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 3 Yıllık Tam Kasko Talebi
7 Aralık’ta Vatan Bilgisayar İzmir Gaziemir şubesinden Samsung s25 fe model telefon satın alırken, Gig Sigorta üzerinden yaklaşık 7.700 TL bedelle 3 senelik kasko olduğunu düşünerek bir sigorta ürünü aldım. Bana anlatılırken bunun 3 yıl boyunca telefonu kapsayan tam kasko olduğu özellikle ifade edildi.
Daha sonra merak edip müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında sadece 1 yıl kasko, kalan 2 yılın ise uzatılmış garanti olarak düzenlendiğini öğrendim. Yani satış esnasında verilen bilgi ile poliçenin içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun yanlış ve eksik bilgilendirme ile satış yapıldığı izlenimi oluşuyor.
Ben, bana satış sırasında anlatıldığı şekilde 3 yıllık tam kasko poliçesi almadığımı sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle, yapılan bu satışın tarafıma vaat edildiği şekilde düzeltilerek sigortamın kesintisiz 3 yıl boyunca tam kasko olarak geçerli olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Yanlış tanıtım ve bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşadığımı, sürecin incelenerek poliçemin 3 yıl tam kasko şeklinde düzenlenmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Efe K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bana 3 senelik kasko yapamayacaklarını para iadesi için üst yetkiliye ilettiklerini söylediler fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı
