to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan sağlanan uzatılmış garanti (ek güvence) kapsamında bulunan cep telefonumu, yaşadığım teknik problem sebebiyle yetkili servise teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma, cihazın "kullanıcı hatası" nedeniyle garanti kapsamı dışında olduğu ve onarımın ücretli yapılacağı bilgisi iletilmiştir.
Uzatılmış garanti satın alma amacım, bu tarz durumlarda mağdur olmadan çözüm elde etmekti. Cihazımda herhangi bir düşme, sıvı teması veya bilinçli kullanıcı hatasına sebebiyet verecek durum yaşanmamıştır. Dolayısıyla bu tespitin tarafımdan kabul edilmesi mümkün değildir.
Bu bağlamda;
1. Cihazda tespit edilen kullanıcı hatasına ilişkin fotoğraflı teknik raporun ve gerekçenin tarafıma iletilmesini,
2. Değerlendirmenin yeniden yapılmasını,
3. Gerekirse bağımsız bir teknik servis veya bilirkişi ile yeniden incelenmesini,
4. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya değişimini,
talep ederim.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim.
Ad – Soyad: H***** K*****
Cihaz Marka/Model:Samsung A736B
ımeı No:
Poliçe No (20250934486) :
Telefon/E-posta:
Tarih: 04.07.2025
Oğlumun kullanmakta olduğu akıllı saatle ilgili 20240913026 dosya numarası ile hasar kaydı açılmıştır. Cihazı gönderdiğimde cihaz çalışıyordu. Yani sos düğmesine basarak oğlum beni arayabiliyor ve bende onu arayarak konuşabiliyordum. Cihaz tamamen hasarlı durumda değildir. 05.03.2024 tarihinde tara...
Değerli müşterimiz 20230950416 hasar dosya numarası ile takip edebileceğiniz cihazınızın onarımı mümkün olmadığından tarafınıza hediye çeki tanımlanmıştır. Hediye Cek kodunuz ayrıca SMS ile bildirilecektir. Police şartlarınız uyarınca, cek tanımlandığından cihazınız sigortaci mülkiyetine geçeceğinde...
23 Ocak 2024 günü Samsung shop'tan aldığım s24+ ürün ile Gulf Sigorta 3 aylık ekran koruma sigortası hediye etti! Ekranımda oluşan derin çizik sebebi ile sigorta kapsamında BDH iletişime gönderdiğim telefonum ile ilgili teknik servis beni aradı ve ekrandaki derin çizik sebebi ile ekranın değişmesi g...
22.01.2022 Tarihinde Ayvalık Vatan Bilgisayar'dan Samsung A32 cep telefonu satın aldım 2 yıl garantili. Çalışanlar garantiyi uzatmamızın iyi olacağını bildirip ücreti mukabilinde 2+1 yıl garanti uzatma sigortası yaptılar. Ürünü satan görevli garantinin Samsung yetkili servis tarafından garantili olm...
Gulf Sigorta, insanları mağdur ediyor. 2021 yılında satın aldığım telefonum için Teknosa üzerinden ek 3 yıl genişletilmiş garanti hizmeti satın aldım. Ancak, bu kadar büyük bir firmanın ürünlerini başka bir sigorta şirketine teslim ederek kendilerini güvensizliğe ittiklerini düşünüyorum. Telefonumu ...
Yorumlar