to read complaints and reviews, or file yours.HP Laptopumda Tekrar Eden Arızalar Ve Yasal Değişim Hakkının Reddi
Gig Sigorta’dan ek garantili HP laptopum, daha önce 'güç almama' şikayetiyle servise gitmesine rağmen sadece 'harddisk değişimi' yapılıp gönderilmiş; ancak cihaz yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre içinde aynı arızaları tekrar etmiştir.
6502 Sayılı Kanun kapsamındaki yasal değişim hakkımı talep ettiğimde firma önce 'poliçede sadece onarım var' diyerek talebimi reddetmiş; ancak bu iddiaya dair yazılı belge istediğimde 'tarafımızda bu şekilde bir evrak bulunmamaktadır' yanıtını vermiştir.
YKS sınav sürecinde olduğumu ve eğitim mağduriyeti yaşadığımı belirtmeme rağmen 'başka bir aksiyon alınamayacağı' söylenerek süreç tıkanmıştır. Hem servis hizmetinin yetersizliği hem de yasal haklarımın kısıtlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın değişimini talep ediyorum. Yarın sabah itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu sunuyorum.
Sayın Efecan O., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Efecan O., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Geri dönüş sonrası tarafıma yalnızca fatura bedeli iadesi teklif edilmiştir. Ancak cihaz 2 yıl önce indirimli alınmış olup, mevcut piyasa koşullarında aynı performans segmentindeki cihazlar yaklaşık 50.000 TL seviyesindedir. 36.000 TL fatura iadesi mağduriyetimi gidermemektedir. Poliçemin 12.2 maddesinde yer alan “ürün değişimi” hakkımın uygulanmasını talep etmeme rağmen bu talep kabul edilmemiştir. Süreç boyunca tarafıma verilen bilgiler çelişkili olmuş; başlangıçta “değişim veya iade yok” denilirken, sonrasında yalnızca fatura bedeli iadesi teklif edilmiştir. Güncel bedel üzerinden iade veya ayıpsız misli ile değişim talebim karşılanmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.
