Gig Sigorta Vize Reddi Teminatını Reddetti, Tatilsepeti Ve Viya Travel Sorumluluk Almıyor

Mayıs ayında Tatilsepeti üzerinden otobüslü bir İtalya turu satın aldık ve bu turla birlikte Gig Sigorta’dan “Tur Güvence ve Seyahat Sağlık Sigortası Paketi” kapsamında kişi başı 25 euro olmak üzere toplam 50 euro prim ödeyerek, kişi başı 250’şer euro vize reddi teminatlı seyahat sigortası yaptırdık.

14 Temmuz’da ilk aldığımız otobüslü İtalya turunun iptal olduğunu öğrendik ve Tatilsepeti üzerinden yine Viya Travel acentası aracılığıyla başka bir otobüslü İtalya turuna geçiş yaptık. Vize evraklarımızı 31 Temmuz’da konsolosluğa teslim ettik ve dosyamız inceleme aşamasına girdi. Evraklarımız incelemedeyken tur tarihleriyle ilgili yeniden değişiklikler oldu ve biz tüm bu değişikliklere rağmen vize başvurumuzu ve seyahat planımızı sürdürdük.

13 Ağustos’ta vize reddi cevabını aldık ve Gig Sigorta’dan, poliçemizde açıkça yer alan kişi başı 250 euro vize reddi teminatı kapsamındaki ödemeyi talep ettik. Tur tarafında Tatilsepeti ve Viya Travel’ın yaklaşımı, “turunuz iptal/değişti, paranız yandı, sigortadan alacağınızı alın” şeklinde oldu. Gig Sigorta ise poliçedeki 10. maddeyi gerekçe göstererek, bu madde kapsamında vize reddi alan başvurulara ödeme yapmadıklarını söyleyip talebimizi reddetti.

Sonuç olarak ne tur şirketleri ne acente ne de sigorta firması sorumluluk aldı ve mağdur olan taraf biz kaldık. Hem Tatilsepeti ve Viya Travel’ın tur iptali ve sonrasındaki yönlendirmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimizi kabul etmelerini, hem de Gig Sigorta’nın bize sattığı paket kapsamında kişi başı 250 euro olmak üzere toplam 500 euro vize reddi teminatını ödemesini talep ediyorum.