to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Garanti Bitiminde Arızalı Yazıcı Ve Kırık Şekilde Geri Gönderildi
Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden iki adet HP LaserJet Tank 2602sdw yazıcı ve bu yazıcılara ek garanti satın aldık. Yazıcılardan biri garanti süresi biter bitmez arızalandı ve Manavgat Vatan Bilgisayar tarafından yetkili servise yönlendirildik. Ürünü yaklaşık üç ay önce servise gönderdik ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süre içinde yazıcı iki defa tarafımıza arızalı şekilde geri gönderildi ve son olarak ürünü kırılmış halde teslim aldık. Hem arızanın giderilmemesine hem de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen Manavgat şubesi çalışanlarından ve ilgili birimlerden gerekli ilgi ve desteği göremedim; bu nedenle artık kendilerinden herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum.
Süreç boyunca 444 81 21 numaralı telefondan ulaştığım HP Genel Merkezi de konuya ilişkin hiçbir şey yapamayacaklarını, ürününün arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Ayrıca Manavgat Vatan Bilgisayar’ın ek garanti anlaşması olan ve bu süreçte bizi en çok mağdur eden şirketlerin Gig Sigorta ile sözde onarımının yapıldığı İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yazıcım kullanılamaz hale geldiği için mağdur oldum. Bu şikayeti, Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarının, Gig Sigorta’nın, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin ve HP Genel Merkezi’nin bu tutumlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
Sayın Fatih Ç., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
