Asus Tuf Gaming A15 Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Isınma, Yanlış Tamir Ve Kargo İhmali

Gig Sigorta kapsamında sigortalı olan Asus Tuf Gaming a15 dizüstü bilgisayarımda geçen yıl eylül‑ekim ayı gibi sıvı hasarı oluştu. Cihazımın işlemcisi aşırı ısındığı için bilgisayar kendi kendine kapanıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu hasarla ilgili biri geçen sene, diğeri bu sene olmak üzere iki kez dosya açıldı; ilk dosya numaram 20250959637, ikinci dosya numaram 20260914154’tür. İlk tamirde bilgisayarımın orijinal klavyesi sökülerek farklı bir klavye takıldı ve absürt bir tutarla “tamir edildi” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen işlemciyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve cihazın aşırı ısınma ile kapanma sorunu devam etti. Zaten cihazı ikinci kez gönderirken de büyük ihtimalle tamir olmayacağını bildiğimi, bu yüzden gereksiz masraf çıkarmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Kargolama sürecinde de gerekli özen gösterilmedi. Ben cihazı gönderirken üç kat kalın patpat ile sararak yollamama rağmen, firma cihazı bana tek ve ince bir kat patpat ile neredeyse streç film gibi sarılı halde geri gönderiyor. Kargo elime ulaştığında hem kutu hasar almış oluyor hem de koruma malzemesi yetersiz kalıyor. İlk gönderdiğimde dizüstü bilgisayarımı statik engelleyici kılıfıyla yollamıştım, bu kılıfı bile katlayıp kutunun içine ayrıca koymuşlar. Şu anda görsel yükleyemiyorum, kargo yanımda değil.

Tüm bu süreçte, devam eden işlemci ısınması ve kendiliğinden kapanma sorununun çözülememiş olması, klavyemin orijinal olmayan başka bir klavye ile değiştirilmesi ve kargolama sırasında yeterli özenin gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gig Sigorta’dan, hasarlı dizüstü bilgisayarım için sigorta kapsamında, ürünü satın aldığım firmanın hâlâ satmakta olduğu aynı marka ve aynı model Asus Tuf Gaming a15 dizüstü bilgisayarla birebir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.