Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Cihazımın İadesi Hakkında Bilgi Alamıyorum

Mücahit
20 Ağustos 12:01
1.023

2022 yılında Kayseri Forum Teknosa mağazasından Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 Plus model robot süpürge satın aldım ve gig Gulf Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım. Yaklaşık 14 gün önce cihazım arızalandığı için gig Gulf Sigorta ile iletişime geçerek cihazımı Evofone yetkili servisine gönderdim. Takip numaram: 20250939980.

Servis incelemesi sonucunda cihazın anakartının yandığı ve parça olmadığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı, bunun yerine Teknosa’da kullanmam için 7.000 TL’lik hediye çeki önerildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben bu çözümü kabul etmediğimi belirttim ve hediye çekinin iptal edilerek arızalı cihazımın tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Son 2 gündür cihazımın iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cihazımın nerede olduğu, hangi kargo ile gönderileceği veya teslim tarihi hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek ücret veya ödeme de talep edilmedi.

Arızalı cihazımın eksiksiz bir şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20 Ağustos 13:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
21 Ağustos 14:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Mücahit
02 Eylül 12:19
Arızalı Cihazımın İadesi Hakkında Bilgi Alamıyorum

Cihazım elime ulaştı yetkili servisin ve sizin söylediğiniz cihazınızın tamiri mümkün değil ana kart arızalı yanmış bunun yerine size hediye çeki sulalım dediniz. Cihazın açılması için vidanın üstündeki emniyet etiketi bile sökülmeden geri gelmiş cihazımı istemesem direkt yedek parçaya ayıracaktınız. Size güvenip kasko sigorta yaptırana verilen paralara yazık. Böyle ticaret ahlakı olmaz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Gazi sonucu yetersiz buldu

Sigorta Kapsamında Batarya Değişim Sorunu

25 Mart 17:23
2.743
1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürgem Şarjı Dolu Görünmesine Rağmen Çalışmıyor Ve Servise Ulaşamıyorum

11 Ağustos 16:25
898

16 Eylül 2024 14:24
693

27 Mart 2024 19:02
2.044
Benzer Şikayet Yaz