Gift Play Ödenen 2.130 TL'lik Razer Gold Kodu Gönderilmedi, İade Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:36’da Pokus mobil ödeme yöntemiyle Pokus sanal kartımı kullanarak Gift Play üzerinden 2.130 TL tutarında Razer Gold alımı yaptım. İşlem 4037356 numarasıyla başarıyla görünmesine ve bakiyemden 2.130 TL düşülmesine rağmen Razer Gold kodu tarafıma hiç gönderilmedi.

Daha önce aynı yöntemle birçok kez sorunsuz şekilde Razer Gold alımı yapıyordum, kodlar anında geliyordu. Bu sefer sadece tek seferlik bir işlem yaptım ve bu işlemde sorun yaşadım. Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiğini, kendilerinde sorun olmadığını ve karşı tarafın sistemine müdahale edemediklerini söylediler. Gift Play tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ek olarak, Pokus uygulamasındaki işlem detaylarında 30 Ağustos 2026 tarihinde paynko / giftplay dijita adına 2.130 TL’lik harcama kaydı açıkça görünmektedir. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma ne kod gönderilmesi ne de hizmetin sağlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle ya ödemesini yaptığım Razer Gold kodunun derhal tarafıma iletilmesini ya da 2.130 TL tutarındaki ücretin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum.