to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Gecikti, Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı
03/10/2025 tarihinde Giesto internet şubesi üzerinden kaban kürk ürünüm için iade talebi oluşturdum (#22644 numaralı sipariş). Aradan 5 gün geçmesine rağmen iade işlemi hala tamamlanmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak süreç gereğinden fazla uzadı.
İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03 Ekim tarihinde giesto.com üzerinden yaptığım alışverişin 3.099 TL tutarındaki iadesi için iyzico üzerinden talepte bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma ulaşmadı. Hem iyzico hem de giesto.com ile defalarca iletişime geçtim. Giesto.com, işlemin iyzico ile banka arasında olduğunu söyledi. Iyzico ise iadenin oluşturulduğunu iddia ediyor. Bankam (Ziraat Bankası, kart son dört hane: 5386) ile 20’den fazla kez görüştüm ancak banka, herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyor. Iyzico'dan gelen yazılı bildirime rağmen iade hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 22644 numaralı siparişinize ait ücret iadesi, 3 Ekim tarihinde ödeme yaptığınız kartınıza gerçekleştirilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. Konu hakkında tarafınıza daha önce bilgilendirme yapılmış olup, ücret iadesine ilişkin ekran görüntüsü de paylaşılmıştır. Sürecin takibi için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gıesto Müşteri Hizmetleri
Ziraat bankasını aradığımda bana iade işlemi oluşturulmamış diyor parada hesabıma düşmedi
Merhaba, WhatsApp üzerinden iletmiş olduğumuz ekran görüntülerinden, iade işleminizin başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Hesabınıza yansıma süresinde bankanız kaynaklı bir gecikme yaşanmış olabilir. Bu aşamada firmamız tarafından ek bir işlem yapılmasına gerek bulunmamaktadır; ödemenizde herhangi bir problem söz konusu değildir. İade tutarınız kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Sürecin takibi için bankanızla iletişimde kalmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Gıesto Müşteri Hizmetleri
Ziraat'i aramam rağmen hâlâ öyle bir şey yok deniyor süreç gereksiz uzadı 10 gün oldu
Hâlâ iademi bekliyorum niye yardımcı olmak bu kadar zor
Ücret iadeniz, firmamız tarafından 03 Ekim tarihinde ödeme yapmış olduğunuz karta gerçekleştirilmiştir. İade işleminize ait ekran görüntüleri tarafınıza daha önce iletilmiş olup, süreç boyunca konu hakkında defalarca bilgilendirme sağlanmıştır. Bu aşamada tarafımızdan gerçekleştirilebilecek ek bir işlem bulunmamaktadır. Süreç boyunca tarafınıza gerekli tüm destek memnuniyetle sunulmuştur. İade tutarınızın kartınıza yansımaması durumunda, detaylı bilgi alabilmek için bankanız veya Iyzico ödeme hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gıesto Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizin de belirttiğiniz üzere, ödeme Iyzico tarafından tarafınıza yansıtılmamaktadır. Bu süreçte Iyzico ile ilgili yasal haklarınızı elbette kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Gıesto Müşteri Hizmetleri
