to read complaints and reviews, or file yours.Tech Suit Ürününün Yıkama Sonrası Çekme Ve Kırılma Sorunu, 86 Gün Sonra İade Reddedildi
Ghetto Need Gangstaz isimli mağazadan Shopier üzerinden gng015 Tech Suit ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında yüzde 100 pamuklu olduğu belirtiliyordu, bu beklentiyle 3.506 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ürün 28 Temmuz tarihinde elime ulaştı.
Ürünü etikette yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada hafif bir çekme oldu, bunu çok önemsemedim. Ancak ikinci yıkamadan sonra ürün kollarından saldı, genel olarak çekme yaptı ve üzerime olmaz hale geldi. Yani hem formunu kaybetti hem de beden anlamında kullanılmaz duruma geldi.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayla mail üzerinden iletişime geçtim. Daha önce böyle bir şikayet almadıklarını, kusurun bende olduğunu ima eden bir dönüş yaptılar. Sonrasında ise 86 gün geçtiği ve iadeye uygun olmadığı gerekçesiyle hem değişim hem iade talebimi reddettiler. Ürünü tamamen talimatlara uygun kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm halde sorumluluk tarafıma bırakıldı.
Etikete uygun yıkadığım halde kısa sürede bozulma yaşayan bu ürün için öncelikle ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse de ayıplı ürün kapsamında birebir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağazanın müşteriyi hatalı gösteren yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba,GNG015 Tech Suit ürününüzle ilgili memnuniyetsizliğinden üzgünüz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, her geri bildirimi dikkatle ele alıyoruz. E-postalarınıza yanıt vererek talebiniz ve değerlendirmemiz hakkında sizinle iletişim kurduk. Daha önce benzer bir bildirim almadığımızı paylaşmamızın amacı sizi sorumlu tutmak veya yaşadığınız sorunu önemsizleştirmek değildir. Yıkama talimatlarına uyduğunuzu belirttiğinizi anlıyor ve beyanınızı dikkate alıyoruz. Ancak bildirilen çekme ve deformasyonu değerlendirmemizi sağlayacak öncesi sonrası görseli ya da inceleme sonucu bulunmadığından, sorunun ürün kaynaklı olduğunu mevcut bilgilerle doğrulayamıyoruz. Bununla birlikte mevcut bilgiler doğrultusunda iade veya değişim talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İlgili mercilere başvuru hakkınıza saygı duyuyor, talep halinde bilgi ve belgeleri paylaşarak sürece destek vereceğiz. GHETTO NEED GANGSTAZ
Belge veya fotoğraf talep etmeden sonuca vardınız ve bana deformasyonun kendi üretiminizden kaynaklanmadığını belirttiniz ne anlamam gerekiyor? Fotoğraf veya video talebiniz olsaydı zaten gönderirdim.
Merhaba, Ürününüzle ilgili bildiriminizi yeniden değerlendirebilmek için ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları, güncel ölçülerini ve yıkama koşullarına ilişkin bilgileri mailimiz üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Özellikle ürünün kaç kez yıkandığı, her yıkamada kullanılan sıcaklık ve program ile kurutma yöntemi hakkında bilgi vermeniz önemlidir. Yıkama öncesine veya ilk yıkama sonrasına ait ölçü ve fotoğraflarınız mevcutsa bunları da incelemeye ekleyebilirsiniz. Ürünün durumunun yalnızca beyana dayanarak değil, mümkün olduğunca somut veriler üzerinden değerlendirilebilmesi amacıyla ürünü fiziksel incelemeye alma ihtiyacımız da bulunabilir. İnceleme sonucunda elde edilen bulgular doğrultusunda talebinizi değerlendireceğiz. Teşekkür ederiz. GHETTO NEED GANGSTAZ
