Samsun Gezione Turizm’den İade Yapılmaması Ve Müşteri İletişimsizliği

Samsun Gezione Turizm ve Seyahat Acentesi’nden 29 Ağustos 2026 tarihli Vezirköprü Şahinkaya Kanyonu günübirlik turu için 1000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Tur tarihinden sonra tur ertelendi, bir süre farklı tarihlere kaydırarak gitmeyi bekledik ancak daha sonra tamamen vazgeçip iade talep ettim. İade talebimi, tur tarihinden en fazla iki hafta sonra kendilerine ilettim.

O günden bu yana bir ayı aşkın süredir paramın iadesi yapılmadı. Her görüştüğümüzde “kontrol sağlayalım” ya da “sabah ilgileneceğiz” gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, aramalarıma dönüş sağlanmıyor. İş yerleri çoğu zaman kapalı, bir kez dükkanda yakaladığımda da ertesi sabah ilgileneceklerini söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da sürekli ertelendiğimi ve net bir tarih verilmediğini gösteren mesajlar mevcut.

Uzun süredir bekletilmeme ve defalarca hatırlatmama rağmen 1000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim ücretin, ödemenin yapıldığı karta derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.