Gezinomi'nin Yanlış Yönlendirmesiyle Tatil Mağduriyeti Ve Yetersiz Çözüm

Şikayet Konusu: Gezinomi Tur’un Yanlış Yönlendirmesi ve Tatil Mağduriyetim hakkında

Gezinomi üzerinden satın aldığım tatil turu tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Bana önerilen otel, beklentilerimin tamamen dışında ve vasatın çok altındaydı. Otele vardığımda, bana sunulan hizmetlerin tanıtımda anlatılanlarla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Durumu Gezinomi yetkililerine ilettiğimde, sadece son gece için ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Oysa ben bu tatile güvenerek önceden ödememi tamamen yapmıştım.

Maalesef, bu kötü otel seçimi nedeniyle tatilimin büyük bir kısmını dışarıda geçirmek, aktivite ve yemekleri otel dışından satın almak zorunda kaldım. Bu da planladığım bütçenin çok çok üzerine çıkmama neden oldu. Antalya gibi bir tatil bölgesinde bu kadar mağdur edilmek, hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça zorladı.

Sonuç olarak, Gezinomi’nin yanlış yönlendirmesiyle uygunsuz bir otele yönlendirilmem, şikayetim karşısında yetersiz çözüm sunulması ve bunun bana yarattığı zararlar sebebiyle derhal:
• Ödediğim tutarın büyük kısmının iadesini,
• Ya da uygun bir telafi hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de sosyal mecralarda geniş çapta paylaşılacağının bilinmesini isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kamila M********'ya uygun gördükleri otelin manzarası görselde mevcuttur.