Yanıltıcı Bilgi Ve Fazladan Ücret Şikayeti

Gezimod üzerinden “Otobüs ile Büyük İtalya Turu (ekstra turlar dahil) ” turunu 24 Temmuz başlangıçlı, 7 gece 9 gün olarak satın aldım. Satın alma aşamasında Pompei turunun pakete dahil olduğu, ayrıca şehir vergilerinin de kişi başı 60 euro olarak ödeneceği bilgisi verildi. Buna güvenerek tüm ödemelerimi bu şartlara göre planladım.

Tura katıldığımızda ise Pompei için bu kez ekstra olarak kişi başı 35 euro daha talep edildi ve şehir vergisi olarak da kişi başı 70 euro alındı. Yani şehir vergisi için önceden bildirilen tutarın üzerinde kişi başı 10 euro fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Bu durum, satış sırasında verilen bilgiye ve taahhütlere açıkça aykırı oldu.

Konu ile ilgili Gezimod ile görüştüğümde turun Anatolia Tur tarafından düzenlendiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Özellikle Gezimod’dan görüştüğüm Çiğsem Hanım’ın “istediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki üslubundan son derece rahatsız oldum ve kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de saygısız bir tutuma maruz kalmış hissettim.

Hem Pompei için alınan kişi başı 35 euro’nun hem de şehir vergisinde fazladan alınan kişi başı 10 euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satış öncesi verilen hatalı bilgiler ve sonrasında karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili tur için Gezimod kayıt numaram #673HLG1R’dir.