Gezimod İskandinav Tur Mağduriyeti

1 Temmuz 2024 çıkışlı İskandinav turu için aylar öncesinden gerçekleştirdiğimiz rezervasyon ve ödeme işlemleri, maalesef büyük bir sorunla sonuçlandı. Turun öncesinde, defalarca teyit amaçlı aramamızda, turun Gezimod tarafından düzenleneceği ve herhangi bir sorun olmadığı bize bildirilmişti. Ancak çıkış tarihinden sadece 2 gün önce, turun başka bir firma tarafından yapılacağı ve bu firmanın Gezimod müşterilerini kabul etmeyeceği bilgisi verildi.

Bu ani değişiklik, bizlere büyük bir mağduriyet yaşattı. Aylar öncesinden ödediğimiz ücretler, izinlerimiz, tarihlerimiz ve çocukların bakımı için yaptığımız tüm planlamalar altüst oldu. Bu durumun ardından, ücreti iadesi veya başka bir tura yönlendirme gibi çözümler sunuldu.

Önerilen alternatifler arasında, Mısır veya İspanya turlarına katılabileceğimiz belirtildi ve biz de öneri doğrultusunda başka bir acentenin düzenlediği İspanya-Portekiz turuna katıldık. Ancak, İstanbul aktarma biletlerinin fark ödemesinin yapılabilmesi için şikayetçi olmamamız koşuluyla tarafımıza gönderilen bir ibranameyi doldurmamız istendi.

Kısaca, Gezimod'un kendi düzenlemediği bir turun satışını, aracı firmayı açıkça belirtmeden gerçekleştirdiği ve turun yaklaşan tarihlerinde, aracı firma nedeniyle tura dahil edilemeyeceğimiz bildirildi. Üstelik, bu durumun telafisi olarak başka bir tur önerilip İstanbul aktarma uçuş bileti ücret farkının ödenmesi için şikayet etmeme koşulu olan bir ibraname imzalamamız istendi.

Bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar ve mağduriyetler, bizim için büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Sorunun çözümü için daha uygun bir yaklaşım bekliyoruz ve bu tür durumların gelecekte yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.