Gezimod Turizm Tur Programı Ve Uçuş Bilgileri Paylaşmıyor

Gezimod Turizm Tur Programını ve Uçuş Bilgilerini Paylaşmıyor, Bilgi Alamıyoruz

Gezimod Turizm’den 20.06.2026 çıkışlı “Adana’dan Motto İtalya Turu” satın aldım. Tur bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen, tura kısa bir süre kalmasına rağmen hâlâ tarafıma detaylı tur programı, otel bilgileri, uçuş bilgileri ve günlük gezi planı iletilmemiştir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda “yakında gönderilecek”, “mail atılacak”, “program hazırlanıyor” gibi cevaplar veriliyor; ancak herhangi bir somut bilgilendirme yapılmıyor.

Daha da endişe verici olan durum, satın aldığım turun firma internet sitesinde artık görüntülenmemesi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmamasıdır. Tüketici olarak ödediğim hizmetin içeriğini, uçuş detaylarını ve seyahat programını öğrenmek istemem en doğal hakkımdır.

Tarafıma gönderilen voucher ve sözleşmede rezervasyonumun oluşturulduğu görülmesine rağmen, tur programına ve uçuş detaylarına ulaşamıyorum.

Yurt dışı seyahatlerde vize, izin, iş planlaması ve kişisel hazırlıklar nedeniyle tüketicilerin önceden bilgilendirilmesi gerekirken, Gezimod’un bilgi paylaşımındaki bu belirsiz tutumu güven kaybına neden olmaktadır.

Gezimod’dan beklentim;

* Satın aldığım turun güncel ve eksiksiz programının paylaşılması,
* Uçuş ve konaklama bilgilerinin tarafıma iletilmesi,
* Turun neden internet sitesinden kaldırıldığı konusunda açıklama yapılması,
* Tüketicilerin son ana kadar belirsizlik içinde bırakılmaması.

Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.