to read complaints and reviews, or file yours.Gezimod İle Hayal Kırıklığı: Kaos Ve Zaman Kaybı!
Gezimod ile 5 Aralık’ta Portekiz turuna katıldık. Hem Yurtiçi hem de yurt dışı turlara katılırım, ilk defa müşteriyi umursamayan, sadece kâr odaklı bir organizasyona şahit oldum.
Gezimod, iki yıldız, üç yıldız otelde kalan, bütün ekstra turları satın almış, bazı turları satın almış ve hiç ekstra tur satın almamış kişileri otobüslere doldurup bunları bir plan içinde idare etmeye çalışarak kaos yaratan ve insanların zamanını çalan bir gezi firması. Detaylara gelirsek:
Uçaktan indikten sonra, seçimleri farklı insanların karıştırıldığı iki ayrı otobüse bindik. Sözleşmede yer alan 6 saatlik yolculuktan sonra Porto’da kalacağımız otele gitmek yerine, 5 saat yolculuktan sonra yol üzerindeki bir otelde ara konaklama yaptık. Firma, değişikliği; misafirlerimiz uzun yolculukla yorulmasınlar, arada dinlenme fırsatı bulsunlar, diye yaptıkları bir jest olarak açıkladı. Halbuki 1,5 saat daha gitseydik Porto’daki esas otelimize varacak, sabah erkenden şehir turuna çıkacaktık. Sonradan anladık ki Porto oteline direkt gitsek yer olmadığından yerleşemeyecektik. Rehberimiz ara otelden Porto’daki otele sabah ayrılma saatini 9:30 olarak bildirdi. Geç olduğunu, Porto’daki otele uzun yolumuz olduğunu söyledik, maalesef mümkün değildi. Turu satın almayan yolcuların otele bırakılması gerekiyormuş. Porto’daki otel check-in saati 12 olduğu için oyalanmamız gerekiyordu.
Sabah geç çıktık, yolda benzincilerde zaman geçirdik ve Porto’daki otele vardık. Tura katılmayanlar check-in yaptı. Biz valizleri emanete bıraktık ve Porto şehir merkezine doğru hareket ettik. Tura başlamamız 13:00’ü buldu. İki otobüs bir arada sokaklarda tekneyi kaçırmamak için kaos halinde yürüdük, gezmedik, koşturarak yürüdük.
Ertesi gün Lizbon’a gitmek için otelden ayrıldık (ekonomi yapmak için iki ayrı otobüsle gitmediğimizden) tekrar iki yıldız oteldeki Lizbon turuna yazılan misafirleri almak zorundaydık. Burada da ayrıca zaman kaybı yaşadık. 4,5 saat yolculuktan sonra Lizbon’a vardık. Lizbon’da rehberle koştura koştura yaptığımız kısa bir turdan sonra bize ayrılan serbest zaman 1,5 saat idi. Lizbon gibi önemli ve büyük bir başkent için bize bırakılan süre 1,5 saat.
Tabii ki Gezimod’un “hizmetleri” bunlarla sınırlı değildi. Son gün kendilerine yakışır şekilde finali yaptılar.
Ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız Fado gecesine gitmek üzere yola çıktık. Restoranda bizi bir sürpriz bekliyordu. Müzik icra edecek grup için rezervasyon yapmayı unutmuşlar. Ben turu satın alır...
Yazım yarım kaldığı için buradan devam ediyorum Tabii ki Gezimod’un “hizmetleri” bunlarla sınırlı değildi. Son gün kendilerine yakışır şekilde finali yaptılar. Extra ücret ödeyerek satın aldığımız (otantik müzik eşliğinde akşam yemeği olan) Fado gecesine gitmek üzere yola çıktık. Restoranda bizi bir sürpriz bekliyordu. Müzik icra edecek grup yoktu. Restoran yetkilileri, olaydan haberimiz yok bizden böyle bir rezervasyon istenmedi, dediler... Sözün bittiği yer. Ben bu turu satın alırken görevli arkadaşa en başta ; içinde farklı seçeneklerin aynı otobüs ve aynı otelde olduğu organizasyonları sevmediğimi, bunlarda her zaman sıkıntı yaşandığını, bu iki ayrı grubun bir arada yönetilmesinin çok zor olduğunu, herkesin kendi beklentileri doğrultusunda itirazları ve talepleri nedeniyle gerginlikler yaşandığını, böyle bir durumda geziden keyif almadığımı, gerekiyorsa biraz daha fazla ödeme yaparak sakin, verimli ve huzurlu bir geziyi tercih ettiğimi, açıkça ifade etmiştim. Sadece param ve zamanım boşa gitmedi. Enayi yerine konulmayı hazmedemiyorum. Özetle 5 gün sonra evime (keyifli bir gezi ve güzel anılar yerine) sinirleri bozulmuş olarak döndüm. Başta da söylediğim gibi müşteri memnuniyeti yerine daha çok para kazanmayı tercih eden Gezimod’u hiç kimseye tavsiye etmiyorum... Abraham Lincoln’ın ünlü sözünün tam yeri : “Bazı insanları her zaman kandırabilirsiniz, herkesi bazen kandırabilirsiniz, ama herkesi her zaman kandıramazsınız.”
