Yanlış Bilgi Ve Zorunlu Ekstra Ücret Nedeniyle İptal Edilen GAP Turunun 10.000 TL İadesi Bekleniyor

Geziden.com üzerinden 30 Nisan – 3 Mayıs tarihli GAP turuna 10 kişi olarak katılmak için 13 Şubat’ta kapora ödemesini havale ile gerçekleştirdik. Toplamda 10 kişi için 10.000 TL ödeme yaptık. İlk etapta bize, ekstraların tur ücretinin içinde olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptık. Ancak kaporayı yatırdıktan 1–2 hafta sonra çalışan personelin “yanlış bilgi verdiği” söylenerek, bu ekstraların aslında tur ücretine dahil olmadığı ve ayrıca ücretlendirileceği belirtildi. Bunu istemeyerek de olsa kabul ettik.

Ayrıca ekstra olan sıra gecesi ve tekne turuna küçük çocuklarımızın katılmayacağı, bunun zorunlu tutulmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, tura yaklaşık bir hafta kala, tura katılalım ya da katılmayalım kişi başı 2.250 TL ekstra ücret ödeme zorunluluğu getirildi. Bu durum verilen sözler ile sonradan uygulanan şartların tamamen çelişmesi nedeniyle bizi son noktaya getirdi ve turu hareket tarihinden yaklaşık bir hafta – 10 gün önce, 27 Nisan’da kendi isteğimizle iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sırasında tarafımıza en geç iki hafta içinde ödediğimiz ücretin hesabımıza iade edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımızda veya yazdığımızda sürekli yeni tarihler verilerek oyalanıyoruz ve bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ 10.000 TL’lik ödemenin iadesi hesabımıza geçmedi.

Bu süreçte firma ile hem sözlü olarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece “yatacak, şu gün, bugün” denilerek zaman kazanılmaya çalışıldı. Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, iptal sonrasında tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını ve 10.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.