to read complaints and reviews, or file yours.Yedigöller'e Gidilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
31 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında İzmir çıkışlı olarak D**** K**** rehberliğinde düzenlenen Batı Karadeniz turuna katıldık. Tur programında açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Yedigöller’e gidilmedi. Bu konuda rehbere ve yetkililere defalarca sormamıza rağmen, sürekli yalan beyanlarla oyalandık ve net bir açıklama yapılmadı. Taahhüt edilen yerlere gidilmemesi nedeniyle turdan memnun kalmadık.
Kişi başı 5000 TL ödeme yaptık ve program dışı güzergah değişikliği nedeniyle mağdur edildik. Firmadan ücret iadesi talep ediyorum.
Kamuoyuna ve ilgili kişilere duyurulur, Söz konusu iddialar tamamen asılsız ve mesnetsizdir. Firmamız, ilgili turun tüm süreçlerini planlandığı şekilde yürütmüş; belirtilen saatte hareket etmiş ve programa uygun olarak ilerlemiştir. Yedigöller bölgesine girişin gerçekleşmemesinin nedeni, firmamızın kusuru veya ihmali değil; bölgedeki yoğunluk ve başka bir firmanın karıştığı trafik kazası nedeniyle yolların güvenlik gerekçesiyle kapatılmasıdır. Bu durum, resmi makamların kararıyla oluşan olağanüstü bir hal olup, hiçbir firmanın müdahale etme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Firmamız, misafirlerimizin güvenliğini her şeyin üzerinde tutarak, tur programının kalan kısmını eksiksiz şekilde tamamlamış ve alternatif güzergâhlarla misafir memnuniyetini sağlamıştır. Ayrıca, turun huzurunu bozduğu, katılımcılar arasında gerginlik oluşturduğu ve rehber ile otel personeline karşı saygısız davranışlarda bulunduğu rehberimiz, otellerimiz, şoförlerimiz ve acente görevlilerimiz tarafından tutanak altına alınmış olup, çok sayıda şahitle sabittir. Bu durumla ilgili olarak avukatımıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve yasal süreç başlatılmıştır. Tur sözleşmelerimizde açıkça belirtildiği üzere, hava muhalefeti, yol kapanmaları ve güvenlik gerekçeleri gibi olağanüstü durumlarda programda değişiklik yapılabileceği hüküm altına alınmıştır. Dolayısıyla, firmamıza yöneltilen iddiaların herhangi bir yasal geçerliliği bulunmamaktadır. Ayrıca, Google platformu üzerinden ücret iadesi amacıyla yanıltıcı veya itibar zedeleyici yorumlar paylaşmak, hiçbir şekilde hak arama yöntemi değildir ve yasal olarak geçerliliği bulunmamaktadır. Firmamız, şeffaflık ve hakkaniyet çerçevesinde tüm talepleri resmi kanallar üzerinden değerlendirmektedir. Google yorumları üzerinden baskı kurmak veya itibar zedelemek, markamıza karşı haksız bir tutum olup, gereği yapılmak üzere ilgili mercilere bildirilecektir. Marka itibarımızı zedelemeye yönelik her türlü haksız paylaşım ve beyan hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Saygılarımızla, İzmir Gezi Tutkunları Turizm (TÜRSAB Belgeli Turizm Acentası)
Firma olarak istediğiniz yere istediğiniz şekilde şikayet edebilirsiniz. Instagram yorumlarını da silmeniz kalitenizi gösteriyor. Alternatif güzergahlar iddiası tamamen yalan. Gittiğimiz yerler programda olan yerlerdi. O gün o bölgeye giren araçlar ve turlar var bunların da ispatını kolayca yapacağız merak etmeyin. Yedigöllerden vazgeçersek günübirlik tur hediyesi olacağı bile söylendi siz daha neyin iddiasını yapıyorsunuz! Sizinle değil tura işten eve gitmem o da ayrı bir konu
