to read complaints and reviews, or file yours.Yedigöller Turu'nda Yaşanan Mağduriyet Ve Eksik Hizmet
31 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında İzmir Gezi Tutkunları’nın düzenlediği Batı Karadeniz turuna katıldım. Turun ilk sabahı, sadece anlaşmalı kahvaltı mekanına gidilmesi için 3,5 kilometrelik yolu 40 dakikada, 20 km/h hızla gittik. Mekan açılana kadar yolda toplam 2 saat (her biri 1’er saat) bekletildik ve yol boyunca çok sayıda mola verildi. Kahvaltı seçeneği sunulmadı, herkes mecburen 400 TL ödeyip kahvaltı almak zorunda bırakıldı.
Turun adı Yedigöller Turu olmasına rağmen, Yedigöller’e çıkartılmadık. Yolda kaza olduğu söylenerek saatlerce bekletildik. Sonra “bir gün sonra gideriz” dendi, ancak ertesi gün de her yerde uzun süre oyalanılarak Yedigöller’e zaman kalmaması sağlandı. Sonuçta Yedigöller’e hiç gidilmedi. Gece 1-2 arası döneceğimiz söylendi, ancak sabah 5’te eve dönebildik ve işe gidemeyecek kadar mağdur olduk.
Yedigöller’in durumu hakkında bilgi almak için birilerini aradıklarını söylediler, ancak konuşan kişinin kendi ekiplerinden olduğu ortaya çıktı. O saatlerde bölgede olan kişilerle ya da gerçek tur rehberleriyle iletişim kurulmadı. Turdaki diğer katılımcılar Yedigöller’in açık olduğunu söyleyince, rehber sinirlendi ve üslupsuz tavırlar sergiledi. Tur boyunca katılımcıların sesi sık sık yükseldi, yanımda çocuğumla birlikte huzursuz ve tedirgin bir şekilde turu tamamlamak zorunda kaldık.
Tüm bu sorunları tur yetkililerine ilettik, ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Tur için 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Katılımcı referans numaram: 43-DB2718. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Kamuoyuna ve ilgili kişilere duyurulur, Söz konusu iddialar tamamen asılsız ve mesnetsizdir. Firmamız, ilgili turun tüm süreçlerini planlandığı şekilde yürütmüş; belirtilen saatte hareket etmiş ve programa uygun olarak ilerlemiştir. Yedigöller bölgesine girişin gerçekleşmemesinin nedeni, firmamızın kusuru veya ihmali değil; bölgedeki yoğunluk ve başka bir firmanın karıştığı trafik kazası nedeniyle yolların güvenlik gerekçesiyle kapatılmasıdır. Bu durum, resmi makamların kararıyla oluşan olağanüstü bir hal olup, hiçbir firmanın müdahale etme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Firmamız, misafirlerimizin güvenliğini her şeyin üzerinde tutarak, tur programının kalan kısmını eksiksiz şekilde tamamlamış ve alternatif güzergâhlarla misafir memnuniyetini sağlamıştır. Ayrıca, turun huzurunu bozduğu, katılımcılar arasında gerginlik oluşturduğu ve rehber ile otel personeline karşı saygısız davranışlarda bulunduğu rehberimiz, otellerimiz, şoförlerimiz ve acente görevlilerimiz tarafından tutanak altına alınmış olup, çok sayıda şahitle sabittir. Bu durumla ilgili olarak avukatımıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve yasal süreç başlatılmıştır. Tur sözleşmelerimizde açıkça belirtildiği üzere, hava muhalefeti, yol kapanmaları ve güvenlik gerekçeleri gibi olağanüstü durumlarda programda değişiklik yapılabileceği hüküm altına alınmıştır. Dolayısıyla, firmamıza yöneltilen iddiaların herhangi bir yasal geçerliliği bulunmamaktadır. Ayrıca, Google platformu üzerinden ücret iadesi amacıyla yanıltıcı veya itibar zedeleyici yorumlar paylaşmak, hiçbir şekilde hak arama yöntemi değildir ve yasal olarak geçerliliği bulunmamaktadır. Firmamız, şeffaflık ve hakkaniyet çerçevesinde tüm talepleri resmi kanallar üzerinden değerlendirmektedir. Google yorumları üzerinden baskı kurmak veya itibar zedelemek, markamıza karşı haksız bir tutum olup, gereği yapılmak üzere ilgili mercilere bildirilecektir. Marka itibarımızı zedelemeye yönelik her türlü haksız paylaşım ve beyan hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Saygılarımızla, İzmir Gezi Tutkunları Turizm (TÜRSAB Belgeli Turizm Acentası)
Alternatif güzergahlar derken biz başka bir araçtaydık herhalde... Evinize sağ sağlım geldik diye dua eder olduk. Karalama olayına gelirsek bütün otobüs 40 küsur kişi aynı düşüncede işimiz gücümüz yok sizi karalıcaz merak etmeyin biz yasal başvurularda bulunduk...
Sizinle aynı tarihte aynı mağduriyeti bizde yaşadık. Sizler Batı Karadeniz turu olarak 40 kişi aynı fikirdesiniz. Bizde Şile Ağva Abant Yedigöller turu olarak yaklaşık 35 kişiydik sanırım. Bizde aynı fikirdeyiz. Hatırlarsanız iki farklı turda olmamıza rağmen sürekli birlikte hareket edilmeye çalışılmıştı. Yasal başvuruda bulunduk demişsiniz. Şahit ihtiyacınız olursa bizim turdaki arkadaşlarda bende tüm olanlara şahidiz. Üstelik benim telefonumdan jandarma arandı. Bilgi alındı. Yolun kapalı olmadığı, Yedigöller'e geçebileceğimiz söylendi. İhtiyaç olduğunda bize ulaşabilirsiniz.