Fiyat Artışı Ve İade Gecikmesi

Gezidünyası üzerinden 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri için yurt dışı İtalya turu ayarladık. Sitedeki fiyat üzerinden telefonla görüşüp anlaştıktan sonra vocher belgesi de düzenlendi, yani tüm şartlar netleştirilmişti. Buna rağmen daha sonra fiyatların arttığını söyleyip bizden aradaki farkı talep ettiler. Anlaşma ve ön ödeme sonrası böyle bir dayatmayla karşılaşmak kabul edilemez olduğu için turu iptal etmek zorunda kaldık.

Tur için 1000 Euro ön ödeme yapmıştık. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım, iade de IBAN üzerinden gerçekleştirildi ancak iptalin ardından paranızı hemen göndermemiz gerekirken tamamını 9 gün sonra iade ettiler. Hem anlaşılan ücreti sonradan tek taraflı artırmaya çalışmalarından hem de iptal sonrası paramın geç iade edilmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Önceden onaylanmış ve vocher düzenlenmiş bir rezervasyonda sonradan fiyat farkı talep edilmesini ve iadenin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşatılan sürecin incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu mağduriyetin resmi olarak da kabul edilmesini talep ediyorum.